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 ■集客方法は、広告宣伝、ホームページ、口コミ あなたがどんなに高い技術力や、仕組みを持っていても、患者さんがいなければ、何も始まりません。 患者さんが治療院の看板を見て来院してくれれば楽です。 しかし、何もせずただ待つだけでは、なかなか患者さんが増えないのも現実です。 患者さんを待つのではなく、こちらから動いて治療院をアピールし、来院してもらうべきです。 ■来院してもらうための“カンタンに出来る”広告作成の基礎 広告には、チラシ広告や、タウン情報誌などに掲載するものがあります。 チラシ広告には、新聞の折込広告や、ポスティングといった方法があります。 新聞の折込広告は、余裕があれば構わないですが、かなり、費用がかかります。 広告のオススメは、フリーペーパーなどのタウン情報誌です。 タウン情報誌の費用は、地域差はあるかと思いますが、安いものなら、２～３万円台からあります。 タウン情報誌に広告を出すメリットは、発行部数も多く、打ち合わせにより、希望のデザインを作ってくれるという点に あります。 手作りのチラシで、ポスティングを行なうことでも効果があります。 ポスティングのメリットは、費用をかなりおさえることができる点です。しかし、大量に配布することは、時間と、労力を かなり必要とするというデメリットもあります。 広告作成の基本的なことは、タウン誌でも、手作りのチラシでも同じですので、以下を参考にしてください。 ①広告には何を書けばいいのか？ 広告に、必ず掲載しなければならない基本項目は、次の５つです。 １ 治療院の名前 ２ 住所や、地図などの場所 ３ 電話番号 ４ 受付時間 ５ 休診日 広告は、この５つの項目に、ほかの要素を加えることにより、魅力的になります。 次の５つの項目が、その要素です。 １ キャッチコピー キャッチコピーは、広告を見る人を惹きつける最初の一言です。 ２ 院長先生の顔写真 患者さんは、知らない人の治療を受けることに不安を感じるものです。 あなたの笑顔の写真が、患者さんに安心感を与えます。 ３ 治療の内容、料金 あなたは、患者さんにどのような治療をしますか？ あなたの治療は、マッサージ、鍼、電気治療、整体などのうち、何ですか？ ポイントは、専門用語を使わず、簡単な言葉で書くことです。 患者さんは、あなたの治療費を知りません。 患者さんは、料金が分かっていればあなたの治療院に行きやすくなります。 ４ 患者さんの治療体験談 患者さんがあなたの治療を受けた感想です。 感想は、「治った」とか、「よく効いた」ばかりでなくても構いません。 あなたの人柄が伝わる感想が患者さんの感情を動かします。 ５ Ｑ＆Ａ 患者さんは、あなたのことやあなたの治療院のことを何も知りません。 ポイントは、患者さんが不安に思うこと、疑問に思うことなどを、解消するように書くことです。 ６ ホームページのアドレス 広告の情報量は、ホームページの情報量にに比べると、圧倒的に少ないです。 患者さんは、できるだけ多くの情報を得たいと思っています。 ホームページは、あなたのことを患者さんに伝える重要な手段です。 広告に書けることは、他にもたくさんあります。 あなた自身は、どんな広告に興味を持つでしょうか？ 日ごろから、広告をチェックしてみてください。 あなたが惹きつけられた広告には、何が、どのように書かれているかを観察してみください。 ②こうすれば見やすい広告が出来る 広告には、目の動きに合わせた、配置の仕方があります。 文字の配置の基本はＺ型
人は、上の図のように、①から②へとＺ型に目を動かしています。
上の図は、内容の配置の一例です。 ポイントは、①と②に大事な事柄を配置することです。 配置の仕方は、さまざまなパターンが考えられます。 工夫をこらし、何回も実験を繰り返してみてください。 (注)広告宣伝には、法律による規制があります。広告の作成、配布は自己責任で行なって下さい。 当サイトでは、広告に関するトラブルに関して一切責任を負いませんのであらかじめご了承下さい。 ■誰もが持つようになるホームページ 今や多くの治療院の先生が、ホームページを持っておられます。 今後は、広告よりも、ホームページを見て来院する方が増えるはずです。 ホームページを持つことのメリットには、次のことがあります。 １ ホームページは、広告よりも、多くの情報を伝えることができる。 ２ ホームページには、広告のような規制が少ない。(厚生労働省が、ガイドラインを作るということが発表されています。 分かり次第、当サイトでも情報提供します） ３ ホームページを自分で作成すれば、広告よりも費用がかからなくて済む。 この３つが、ホームページを持つことの基本的なメリットです。 ホームページは、あなたが必要と思わなくても、患者さんにとっては必要な時代になっています。 ①ホームページの内容はどうすればいいのか？ ホームページの内容には、基本的には広告と同じものが必要です。 広告と大きく違う点は、提供できる情報の量が圧倒的に多いということです。 患者さんに伝えるべき内容には、次の５つがあります。 １ 先生の詳しい自己紹介 ２ 治療内容や、治療順序の写真と解説 ３ スタッフの写真やコメント ４ 使用する電気機器の写真や効果 ５ 先生の趣味に関する内容 ポイントは、写真を使い、広告よりも分かりやすく、患者さんに伝えることです。 ②ホームページにおけるレイアウトの仕方 ホームページを業者に依頼して作ってもらう場合は、色々と業者側から提案があると思いますので、 その中からいいと思うものを選んで下さい。 自分で作成する場合は、ホームページビルダーなどのソフトを使うことと思います。 ホームページの見やすさ、使いやすさを考え、配置してみて下さい。 ここでは、基本的な配置の仕方を紹介しておきます。 当サイトもこの配置です
アマゾンやヤフーの配置です
配置の仕方は他にもたくさんありますが、基本は、この２パターンです。 ポイントは、使いやすい配置、仕組み、デザインにすることです。 忘れてはいけないことは、どんなにデザインがよくても、内容がつまらないと、患者さんに 見てもらえないということです。 ③ホームページを作ったら、必ずブログも立ち上げる ホームページは、更新頻度が少ないとすぐに飽きられてしまいます。 とは言っても、何度も大きく更新することは大変です。 ホームページ自体で内容を変更する場合は、コラム欄や、休診のお知らせが多いのではないでしょうか。 これらは、患者さんにとって必要な情報ですが、１週間のうちに何度もというわけにはいきません。 そこで、更新に関してもっといい方法がブログです。 現在、いろいろなブログがあり、立ち上げるのも非常に簡単です。 ホームページを作ったら、必ずブログも立ち上げ、リンクしてください。 ブログには、あなた自身の日記を書くつもりで取り組んでください。 ブログにより、あなたのことを患者さんに伝えることができます。 ホームページの更新は面倒でも、ブログなら速くて、簡単です。 きっと、あなたの患者さんも、あなたのブログを楽しみにしているはずです。 ■広告を卒業したら次は口コミ 広告である程度患者さんに来院してもらえるようになったら、次は口コミです。 口コミには費用もかかりませんし、口コミで来院してくれる患者さんとは、信頼関係も築きやすいはずです。 患者さんは、いい治療を受けて治ったら、皆が口コミをしてくれるわけではありません。 患者さんは、あなたのことを伝えたくても伝え方を知りません。 患者さんは、会話の中で「○○治療院良かったよ」ということを話しています。 ここで大事なことは、患者さんがどう良かったのか、何が良かったのかを伝えきれていないということです。 あなたの治療院には、口コミをしてもらうための仕掛けがあるでしょうか？ 口コミをしてもらうための仕掛けには、例えば次のものがあります。 患者さんでも分かる、あなたの治療院の特徴を、簡単に表現した言葉 患者さんが、紹介しやすくなるための、紹介カードなどのツール 患者さんが、あなたの治療院を紹介することのメリット 口コミをしてもらうための仕掛けは、他にもたくさんあります。 治療家が、いい治療をすれば、口コミが増えると判断するのは、勝手な思い込みです。 あなたがレストランへ行きました。 あなたは、味、サービス、料金などすべてに満足しました。 あなたは、このレストランのことを友達に教えたいと思っています。 あなたは、何から、どうやって、このレストランのことを伝えますか？ レストランの特徴を表す簡単な言葉が、ウェイターと交わした言葉の中に含まれていれば、その言葉を、 友達に伝えないでしょうか？ レストランを紹介するパンフレットがあれば、便利ではないでしょうか？ あなたと、あなたの友達が、レストランを紹介したことにより、サービス券をもらえたなら、紹介しやすく ならないでしょうか？ 口コミは、治療院においても同じです。 口コミをしてもらえる仕掛けを、作ってみてください。 |
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