HOME＞固定化

ＨＯＭＥ ■無料メルマガ登録 「価値を上げる！治療院 　　　　　　　　　　　経営のツボ」 メールアドレス ■バリューセミナーズ ■セミナー取材レポート ■価値組インタビュー ■価値組たちのストーリー ■近年の傾向を斬る！ ■なぜ経営が必要なのか ■治療院経営の基礎 ■集客 ■アフターフォロー ■リピート ■固定化 ■オススメの本 ■リンク集 ■管理人ブログ ■無料メールマガジン ■プライバシーポリシー ■特定商取引に関する表示 ■お問い合わせ ■サイトマップ

■患者さんと長くお付き合いをする 　患者さんに、「治療院なら○○先生のところ」と思ってもらうには定期的に接触を保つことが必要です。 　あなたが定期的に患者さんと接触を保つ方法は、ニュースレターを出すことです。 　ニュースレターは、あなたと患者さんをつなげる役割りをします。 　またニュースレターは、あなたの治療家以外の一面を伝えることを可能にします。 ■ニュースレターを出す目的 　ニュースレターを出すことは、あなたと患者さんのコミュニティーを作ることに役立ちます。 　そしてニュースレターは、患者さんの流出対策や、長期にわたる患者さんとのお付き合いを助けるツールとして、 　効果があります。 ■ニュースレターに対する誤解 　ニュースレターは、患者さんとのコミュニケーションを取る手段の一つです。 　あなたの治療院を身近に感じてもらい、人間関係をスムーズにするための手段です。 　そういった気持ちで出すことが、患者さんの信頼を生み固定化につながるのです。 　患者さんは、あなたからのニュースレターを受け取っても他の治療院へ行きます。 　あなたの治療院で満足が得られなければ、いくらニュースレターを出しても効果はありません。 　またニュースレターは、自分が治療できない患者さんでも、引きとめ、抱え込むためのものではありません。 　気付いた方もおられると思いますが、ニュースレターはＤＭの役割りも果たしているのです。 　ですから、何年も来院のない患者さんに出し続ける必要は、ありません。 　ある程度の期間を決め、出し続ける患者さんと、そうでない患者さんを区別すべきです。 ■ニュースレターには何を書けばいいのか？ 　ニュースレターで伝えることは、あなたのパーソナルな部分です。 　あなたが行ったレストランや、見た映画、スタッフとのおしゃべりの内容など、治療中では伝えきれない部分を 　伝えることが効果的です。 　他に考えられるものには次のものがあります。 　１　患者さんの治療体験談 　２　Ｑ＆Ａ 　３　健康に関する情報（専門用語は避ける） 　４　スタッフ紹介 　５　休診日 　この他には、あなたが料理好きなら料理のレシピでも構いません。 　また、占いができるなら、ニュースレターに書くと女性に読んでもらえます。 ■実際に作るには 　ニュースレターを作るのに便利なソフトもありますが、Ａ４用紙１枚程度なら、ワードで十分いいものが作れます。 　ニュースレター作成業者もありますが、費用がかかりますので、治療院の経営面において判断してください。 　ＰＤＦファイルや、メールの形式で作り、送信するという方法もありますが、これは読む対象によります。 　あなたの治療院の患者さんのほとんどが、インターネット利用者ならば、ＰＤＦファイルやメールでも有効です。 　当然、インターネットを利用していない（できない）方への対策は必要です。 　ニュースレターは、デジタルかアナログか、どちらがいいとは言い切れませんが、デジタル時代だからこそ、アナログを 　上手に利用することを考えてみてください。 ■どれくらいの頻度で出せばいいのか 　ニュースレターを書いてみると分かりますが、慣れるまでは、１枚作るのにも結構時間がかかります。 　また、あまり張り切りすぎて、出す回数を最初から多くしすぎると、いわゆる「ネタ切れ」になります。 　 　ニュースレターは、長期にわたって使うツールと考えてください。 　患者さんが、何年もあなたの治療院を選んでくれているのなら、何年でも、その患者さんに出せるように 　回数を決めてください。 　コミュニケーションツールは、アフターフォロー用、短期用、長期用、と区別して作ってください。 　ニュースレターを作ったことがない方は、まず、ニュースレターを読んでみてください。 　ニュースレターを出している会社はたくさんあります。 　会社だけでなく、地域のお店で出しているところも必ずあります。 　まずは、ニュースレターを読み、どのような構造、仕組みになっているか研究してみてください。 　ニュースレターは、あなたの治療院と患者さんをつなげます。