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【渡邉久美プロフィール】 カイロプラクター/株式会社テクニコ代表取締役
カイロプラクティックの専門学校を2年通学し卒業。
卒業後、カイロプラクティク・整体院で修行しながら、O脚矯正養成学校へ入学し
O脚の理論・矯正術について学ぶ。
名古屋のカイロプラクティク・O脚矯正専門の店で店長を約3年勤める。その際、
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O脚矯正の養成で生徒への技術指導も行う。
アイラッシュ（つけまつ毛）のスクールに通い技術習得。名古屋栄にて独立し、美脚矯正・整体・アイラッシュ
からだ改善を行う店、tecnicoをオープンする。
tecnico〜テクニコ〜
ブログ/名古屋栄のO脚矯正と美の追求の店☆女整体師のアドバイス
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女性にターゲットを絞り、女性向けの治療院を運営している治療院が増えてきましたが、実際はどのように
運営していけばいいのか？また、どんなサービスが必要なのか？女性のみで実際に治療院を運営している
テクニコの渡邉先生にお話を伺いました。 インタビュアー/三宅修平 |
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三宅 現在の院内のメニューを教えて下さい。
渡邉 整体、カイロ、O脚矯正、アイラッシュエクステ、ゲルマニウム温浴、
インド式氏オブ燃焼セラピーです。
三宅 渡邉先生の治療院、治療法の特徴は何ですか？
渡邉 特徴は、機械は使わずにとにかく手で施術するということです。お客様に
対しては、手技で出来る施術、心を癒す接客、そしてお客様の笑顔を
念頭に考えています。人の手だから出来る施術や癒される感覚が
あると思います。実際はスタッフのみんながお客様から元気をもらって
いることが多いと思うのですが･･･。
三宅 女性の先生で渡邉先生のように非常に上手く治療院を運営しておられる
方はまだまだ少ないと思うのですが、その差は何だと思いますか？
渡邉 男性の先生と比べると技術や力では負けるところもあると思うのですが、
女性が困っていることに対して男性の先生なら出来ないような突っ込んだ
話をしている所だと思います。
三宅 男性の先生なら言えないことを女性の先生の立場だから言えるという
ことですね。
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三宅 なぜ女性専門にされたのですか？女性専用、女性向きのお店というのは
今の流れのように思いますが、５年後、１０年後も女性専用で運営され
ますか？
渡邉 最初に始めた時はカップルとか紹介があれば男性もOKしていました。
三宅 条件付きだったわけですね。
渡邉 一人で治療院を運営していたので怖かったということもあるのですが、
もし、男性の方が来て困るクレームも想定されます。その時に、自分も
ですが、スタッフにも迷惑をかけるといけないので。
女性専門ということについては、女性専門店は多いですが、女性が
男性の施術を受けたくないという需要、男性がいる空間には行きづらいと
感じる人がいるなら、今後も続けていくのではないでしょうか。
三宅 女性専門の治療院にして良かったと思う点、逆に難しいと思う点を
教えて下さい。
渡邉 女性ならではの話がしやすいので、お客様とのコミュニケーションが
取りやすいことや、新規のお客様でも安心して予約しやすく、経営側も
安心して受けることが出来ることです。あと、女性スタッフなので美容の
ことは楽しんで勉強してくれるので新規のメニューを入れやすいという
こともあります。
三宅 他にもなにかありますか？
渡邉 広告の打ち出し方ですね。女性専門と言えることです。同じメニューを
やっているお店が２つあって１つは女性専門店で、女性スタッフ。もう
１つは男女OKなら多分女性専門に行くと思うんですね。
三宅 それは分かる気がしますね。では逆に難しい点は何ですか？
渡邉 人材の確保です。
三宅 施術者の確保ですか？
渡邉 女の子は何があるか分からないんです。妊娠するかもしれないし、結婚
するかもしれないですし。
三宅 なるほど。そういう苦労があるわけですね。
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三宅 治療院に対する女性のニーズって何だと思いますか？
渡邉 施術の内容はもちろんですが、ストレス発散出来るような会話
でしょうか？うちは笑い声が耐えないです。あと、女性は案外内装を
気にしますよ。
三宅 内装のどういう所を気にしますか？
渡邉 綺麗とかおしゃれだとか。そこに行っていることがステイタスという感じ
でしょうか。本来の目的は治すことなんだけど、例えばエステ店とか
いろんな所がありますが、やっぱり綺麗なところは魅力があると思い
ます。別にお金をかけなさいという意味では全然ないんですけど、ある
程度の清潔感はポイントかなと思います。
他のニーズとしては歪みを治したいということもあるけれど綺麗に
なりたいというのが一番なんですよ。歪みをとって綺麗な姿勢を
保ちたいとか、猫背を治したいとか。やっぱり歪みを治すと綺麗に
見えます。
三宅 実際にこんな風に喜ばれたというのがあれば教えて下さい。
渡邉 骨盤が小さくなるのでジーパンのサイズが１サイズ、２サイズ下がるん
ですよ。他には細く見えるということですね。
三宅 それは女性には喜ばれそうですね。
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三宅 男性の先生に対して女性患者さんを治療する際のアドバイス等が
ありましたら教えて下さい。
渡邉 素敵な笑顔とコミュ二ケーションでしょうか。男性の先生ですと個室は
ちょっと怖いと思います。でも、仕切りが全くないのもプライバシーが
気になったりするのが女性。レイアウトでしたら、パーテーションや
すだれでもあると落ち着くのではないでしょうか。それとお金をかけなく
てもおしゃれな空間作りはした方がいいと思います。
三宅 他には何かありますか？
渡邉 その先生がすごい技術があるならいいかもしれませんが、例えばまだ
若くて俺は先生だぞって威張っているようじゃダメだと思います。やっぱり
接客・サービス業でもあるので丁寧な接客をしないといけないかなと
思います。あとは初めて来るお客様は緊張して来られると思うので、
こちらが緊張したらお互い緊張したままになるのでやっぱり笑顔や
リラックスすることですね。
三宅 どうすればリラックス出来ると思いますか？
渡邉 基本的に私の話し方だったら、自分の失敗をまず話しますね。例えば
階段で転んだとか何でもいいんですけど、ちょっと自分の生活を出して
あげるのもいいと思いますけど。
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三宅 男性の先生の中には女性患者さんが苦手という方もいると思いますが、
そういう方はどうすればいいと思いますか？
渡邉 例えば以前勤めていた時は男性の患者さんの治療をしていたので、この
患者さんは株をやっているんだったら株の勉強をしようと思うし、ゴルフを
やっているなら、ゴルフのルールを勉強しようと思うし、知識を入れて
おけばある程度の話は出来ると思います。
三宅 ちゃんと事前に話題を作っておくということですね。
スクールも運営されていますが、スクールの内容や、どんな方が
学ばれているか教えて下さい。
渡邉 スクールはO脚矯正とアイラッシュエクステを経営しています。
鍼灸師さんもいらっしゃいますし、接骨院の先生もいらっしゃいますし、
エステティシャンや素人の方もいます。アイラッシュエクステは、美容系の
経営者やOLさん、主婦などで、お店に導入するために学ぶ方や趣味で
習う方などです。
三宅 治療院に美容を取り入れている所や、美容関連のお店が増えていますが
この傾向についてどう思われますか？
渡邉 一箇所のお店でいろんなメニューが受けられると通うのが楽ということが
あると思います。あと、女性がどんどん社会進出していて、外出することが
多くなったことで美に関する意識がより増しているんだと思います。そして
女性のほうが体にかけるお金の使う割合が高いからだと思います。
三宅 美容関連のお店が増えるということは先生のライバルが増えるということ
にもなると思いますがどうですか？
渡邉 ライバルは増えるけれど、つぶれる所も出ると思うのであまり意識はして
いないですね。
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三宅 今後の展開を教えて下さい。
渡邉 お客様が満足するメニューや接客の追求、従業員の増員、店舗の拡大
ですね。
三宅 もう１店舗出すならどんな店舗がいいですか？
渡邉 基本的には田舎だとうちのお店は通用しないので・・・
三宅 男女兼用ですか？女性専門ですか？
渡邉 女性専門ですね。
三宅 大体同じ路線ですか？
渡邉 そうですね
三宅 では最後に治療院に美容を取り入れたいと思っている方や、美容に興味の
ある方に何かメッセージをお願いします。
渡邉 美容も手技です。機械を入れなければコスト的には安く導入出来ること
なので、安定した経営を考えるのであれば良いと思います。
三宅 分かりました。ありがとうございました。
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| 【編集後記】 |
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非常に明るい先生でした。とにかく話しやすく、この先生なら患者さんに
人気があるのも納得がいくなという感じでした。またインタビュー中も常に
笑顔が絶えなくて楽しいインタビューでした。
また、堅実な経営をしっかりとされていて、目標に向かってコツコツと
努力されているのが良く伝わってきました。コミュニケーションが非常に
上手で、かつ笑顔もとても素敵な先生でした。
責任編集/三宅修平
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