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６月１７日(日)、大阪産業創造館で治療家・セラピストサポート塾主催による「起業集中セミナー」が
開催された。治療家でもある金澤一声氏の他に、治療家以外の専門家講師が講義をするのが
このサポート塾の特徴だ。 |
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今回の参加者は、未開業者だけではなく、すでに開業している治療家の姿も
参加者の中に見られた。
今回の講師は３名で、まず金澤氏が「開業そして繁盛店への道」と題して
スタートした。
開業前は誰しも不安と期待があるもの、しかし、開業するための心構えとして
「期待するものが明確になること」そして感情レベルで「不安が期待と同等か、
もしくは不安より期待が大きくなること」が必要だと金澤氏は語る。
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また、開業に必要なものとして、心構えや治療スキルなどの他に「経営者と
してのスキル」が必要だと講義は続く。
多くの治療家は、職人として技術を磨く勉強はしているが、患者視点が欠けて
いると開業しても行き詰ってしまうと解説がされた。
講義は、経営者になるために最初に必要なことや、職人と経営者としての
スキルの両方を持った上での開業時の心構え、そして起業家としてやっては
いけないことなどが紹介され、午前の部は終了した。 |
午後は、仲村氏による「新規開業、販促のステップアップ」の講義から始まった。
販促の種類にはホームページ、口コミ、タウンページなどがあり、そしてそれらを
総合的に利用することが大切だと仲村氏は語る。
また、販促のタイプや開業時にはどんな販促を行えばいいかなども紹介され、
事例として、地域における腰痛で困っている人を洗い出すための方法も紹介
された。 |
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販促においては、何が自分の治療院にとっての強みで、何が特徴であるかを
自分で理解することが必要だとの解説がなされ、参加者は、３分間でそれぞれ
自分の強みを表現するという作業に取り組んだ。
各参加者の３分間の強みを含んだ自己紹介に対して、各講師から意見が述べ
られて、改善点なども指摘された。
強みを理解し、そしてターゲットを出来るだけ具体的に絞り込むことが１番主義
には必要なことであり、そして勝ち残る条件だということが強調された。
最後に講義は販促には計画が大切であり、そしてその計画の立て方の具体例が
紹介されて終了となった。 |
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最後は、榎氏による「治療院におけるアフターサービスとは？」をテーマにした
講義が行われた。
治療院におけるアフターフォローとして榎氏は、①来院した患者さんが再来院に
繋がっているか？②患者さんの不満要因をチェックしているか？③再来院、
口コミは増えているか？という点が治療院経営を成り立たせるためには必須だと
いうことが説かれた。
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また榎氏は、成功する考え方として、目標を立て実践していくだけの場合と、
その目標の根底に人生ビジョン、人生理念があるかどうかで仕事の質や内容が
全く異なるものになると語った。
単に日々の仕事をこなし、利益を追求するだけより、その背景に治療家個人の
仕事に対する理念がなければ結果が大きく異なるとのことであった。
最後に、榎氏自身が患者となった場合の視点としての治療院のチェックポイントが
紹介された。 |
午前１０時からスタートして、午後５時前に終了したセミナーであったが、参加者からは「時間を感じないあっと
いう間のセミナーだった」などの声が聞かれた。
参加者は、開業前から治療スキルだけではなく、起業するための心構え、新患に来院してもらうための方法、
そして再来院してもらうための方法を各分野のスペシャリストから学ぶことが出来た。
このセミナーをきっかけとして、治療スキルだけではなく、経営スキルに興味を持った参加者も多くいたで
あろうし、また、今回学んだことを実践し、成功をつかむ参加者も必ず出てくるであろう。
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| 【講師紹介】 |
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【金澤一声プロフィール】 柔道整復師・鍼灸師/かなざわ整骨院院長
平成４年に鍼灸師資格取得、平成８年に柔整師資格取得。平成１２年にかなざわ
整骨院を開業。
施術のモットーは
、ただ単に身体が整ったという点に重点をおかず、それにより引き
出される、「自己治癒力の活性化」という点に重点をおいて治療を行う。
研修時代や、開業してから落ち込んだり、自分の方向性を見失ったとき、人との縁に
よって自分が救われたということがきっかけで、治療家やセラピストをサポートをすることを
決意。性格は、素直で猪突猛進型。
かなざわ整骨院
治療家・セラピストサポート塾
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【仲村重信プロフィール】 株式会社セイビア/マネージャー
タナベ経営出身の経営コンサルタントと、日本生命出身のＩＴコンサルタントの元に
従事。営業支援を中心に、企業診断、同行営業、社員研修を展開。
イーココロドットコム設立後、Ｗｅｂサイト・システム制作をベースに販売促進支援
事業を展開。システム設計、クロスメディアプロモーション等、幅広く活動。
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【榎 勝プロフィール】 ソニー生命保険(株)/ライフプランナー
ホンダベルノ大阪に勤務していた時に北部大阪地区で年間販売台数において
輝かしい成績を残す。管理職、営業所所長を経験し、枚方営業所所長の時には
同店が、「お客様満足度」１位にも選ばれる。本田技研からの表彰も多数。
現在は、ソニー生命保険(株)においてライフプランナーとして活躍中。 |
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| 【編集後記】 |
大変面白いセミナーでした。このサポート塾の特徴でもある「外部講師」の先生方の視点がやはり大変
勉強になりました。スペシャリストの方々のお話を伺っていると、やはり餅は餅屋だなと感じました。
治療業界以外の世界でトップクラスの実力を持つ方々の講義を１日で体験出来るセミナーというのは
大変貴重だと思います。また、外部講師ならではの視点には目から鱗のものがありました。
どの講師も仰っていましたが、治療スキルは、治療家である以上当然大切です。しかし、患者さん視点に
立った経営者としてのスキル、サービス精神、などが大切だと改めて感じました。経営者としてのスキルと
言っても別に小手先のテクニックではなく、マインドの問題です。職人としての視点のみで治療をしていると
つい、ひとりよがりの治療になってしまうものです。しかし、経営者としてのスキルを磨くことも、実は治療の
一環なんだということが、どの先生の講義からも伝わって来ました。
治療業界以外の世界の方々から学んだり、話したりすることは、治療家としての成長を大きく助けて
くれることだなと感じました。
責任編集/三宅修平 |
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