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２００６年、６月４日、ＰＣＣセミナーが名古屋で初めて開催された。今回は、バランスダイエットの間瀬博吉氏
とのジョイントセミナーとしてのＰＣＣセミナーとなった。
セミナーは、ＰＣＣ代表の花谷博幸氏の最近のテーマでもある、「解かりやすい治療院経営」をテーマに
行なわれた。
最近の時代背景の認識から始まり、それを治療院経営にどのように活かすべきか？ということが花谷氏の
文字通り解かりやすい解説で進められた。 |
花谷氏は、男女の性質の違いについて解説し、時代は女性の時代であること、
そして、患者さんが迷っているときこそ、はっきりすることに価値があると述べた。
さらに、近年、決断する女性が増え、はっきりしない男性が増えているからこそ
「はっきりすること」が必要だと語った。 |
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花谷氏の講義は現代の状況を「治療院経営」に活かすためには、全人対応の治療院ではなく、
女性対応の治療院にすべきだと強調した。
そして、女性対応型の治療院にするための方法として、女性の物の見方や考え方に関する特性や
女性はプロセスを求め、男性はそれに対し結果を求める、といった男女の違いを指摘し、参加者の
笑いを誘った。
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花谷氏は、患者さん、特に女性患者さんとのコミュニケーションの仕方について
「聞き流すことが大切だ」と一見奇抜に聞こえるが、非常に洗練された視点からの
コミュニケーション術について理論を展開していった。 |
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花谷氏は、女性対応型にすることと、もう一つ大切なこととして、情報化対応することの必要性を語った。
ホームページは今後どうなっていくのか？そして、ホームページを持つことの大切さなどについて講義は展開
していった。
さらに、情報を提供する際に、提供する側が「わかるだろう」と思っていてはいけない、大切なのは顧客視点
だと強調した。 |
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講義はさらに経営の原則や、どうすれば差別化できるのか？そして、花谷氏が言う
「解かりやすい治療院経営」とは何か？ということが語られた。
花谷氏は、常に顧客視点を大切にしており、どうすれば患者さんたちをもてなす
ことができるかと考えることが大切だと指摘した。
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治療院を繁盛させるためには、テクニック的なものもある。
しかし、やはり最後はどこまで相手のことを思う「ハート」があるかが最も大切だと
花谷氏は語った。
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そして、自分はどんな治療院をつくりたいのか？どんな患者さんを治療したいのか？という自分の基準を
明確にすることが必要だと述べ、そして、当たり前のことを当たり前にやることの必要性について語り、
セミナーは幕を閉じた。 |
【講師紹介】
花谷博幸・・・鍼灸師/ＰＣＣ代表
学生時代に陸上競技でケガをして、治療に通い始めたことがきっかけで治療家を志す。
中国山西省に留学し、鍼灸、漢方、心臓についても学ぶ。
帰国後、専門学校に通いながら整体院を開業する。
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自身のバランス研究所という治療院を経営しながら、同時にＰＣＣという日本最大の治療院経営研究会の運営も
こなす。
全国の多くの会員にセミナー、レポート等を通して情報発信を行なっている。
趣味は、野球、読書、ビール大好き。年間３００冊以上の読書量はＰＣＣ会員の中でも有名。
ＰＣＣ
バランス研究所
ブログ/治療院経営の成功ブログ日誌 |
「良かったです。２回目の参加だったのですが、もう一度新たな気持ちを
呼び起こしました。
まだまだ、できていないところもありますので、頑張ってやります！」
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「初めての参加だったのですが、いろいろ考えることがいっぱいあり、
良かったです」。 |
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今回、私も２回目の参加だったのですが、とても面白かったですね。
花谷氏は、参加者にいろいろと質問を投げかけることにより、「考えてもらう」ように
しておられます。何気なく日々の治療活動に取り組んでいるとつい忘れがちなこと
に思わず「ハッ！」と気付かされます。
多くの参加者の方々もいろいろ「考える」ことにより、新たな気付きを得たことと
思います。
そして、セミナー終了後の懇親会も、皆さんとても楽しんでおられました。
今回、写真掲載にご協力頂いた方々にお礼申し上げます。
責任編集/三宅修平
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